Les comparatifs entre Copilot, ChatGPT et Claude posent presque tous la même question : lequel est le plus intelligent? C'est la mauvaise question pour une PME. Le classement des modèles change plus vite qu'un engagement annuel. Quand on conseille une entreprise sur ses agents IA, deux autres questions décident presque toujours : quelle suite bureautique payez-vous déjà, et que dit le contrat professionnel sur vos données.
La seconde compte plus qu'on ne le pense, parce que l'abonnement que vous choisirez remplacera surtout le compte gratuit que vos employés utilisent déjà, sans contrat.
La réponse courte, pour les pressés
Pour une PME québécoise, le bon abonnement IA dépend d'abord de la suite que vous payez déjà. Si votre équipe vit dans Microsoft 365, Copilot Chat est inclus sans frais dans les forfaits admissibles, et le module Microsoft 365 Copilot Business coûte 28,50 $ CA par utilisateur par mois en annuel (24,43 $ la première année, en promotion jusqu'au 31 décembre 2026). Si vous êtes sur Google Workspace, Gemini est intégré dès Business Standard, à 18,40 $ CA par utilisateur par mois en annuel. Hors de ces suites, ChatGPT Business et Claude Team coûtent le même prix : 20 $ US par siège par mois en annuel, 25 $ US au mois, deux sièges minimum. Les quatre offres professionnelles s'engagent à ne pas entraîner leurs modèles sur vos données par défaut, contrairement aux comptes personnels. Aucune ne vous dispense de l'article 17 de la Loi 25 : dès que des renseignements personnels sortent du Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est requise.
Le compte gratuit que vos employés utilisent déjà
Sans outil fourni, une partie de votre équipe colle déjà des courriels de clients et des soumissions dans un compte ChatGPT, Gemini ou Claude personnel. On a décrit ce risque dans l'article sur l'IA fantôme. Ce qui compte ici, c'est l'écart contractuel entre ces comptes et les offres professionnelles.
Sur les comptes personnels, l'entraînement est la règle et le retrait est l'exception. Le centre d'aide d'OpenAI l'écrit : sur les services pour individus, vos contenus peuvent servir à entraîner ses modèles, sauf si l'utilisateur désactive l'option « Improve the model for everyone ». La page de tarifs d'Anthropic indique « Opt-out » pour l'entraînement sur les forfaits Free, Pro et Max. L'avis de confidentialité de Gemini grand public précise que des réviseurs humains lisent une partie des conversations, conservées jusqu'à trois ans une fois révisées, même si l'utilisateur supprime son activité.
Sur les offres professionnelles, c'est l'inverse. OpenAI n'entraîne pas ses modèles sur les données de ChatGPT Business par défaut. Anthropic affiche « None by default » pour Claude Team et Enterprise. Microsoft écrit que les requêtes, les réponses et les données consultées par Copilot ne servent pas à entraîner ses modèles de fondation. Google, dans les conditions de Workspace, s'engage à ne pas entraîner ses modèles génératifs sur les données du client sans sa permission.
Autrement dit, choisir un outil approuvé est d'abord la mesure de conformité la moins chère de votre année. À condition de l'accompagner d'une politique d'une page qui dit aux employés quoi utiliser, et que le compte personnel n'est plus toléré pour des données de clients.
Commencez par la suite que vous payez déjà
La règle la plus utile : l'assistant de votre suite bureautique voit vos courriels, vos fichiers et votre calendrier sans rien brancher. Les autres doivent être connectés un outil à la fois.
Si vous êtes sur Microsoft 365. Microsoft vient de renommer ses produits : sa documentation dit maintenant « Microsoft Copilot », sa page de prix canadienne vend encore « Microsoft 365 Copilot Business ». Premier niveau : Copilot Chat, un assistant ancré dans le Web, offert sans frais avec les forfaits Microsoft 365 admissibles, sous les mêmes engagements de protection des données. Second niveau : le module Copilot Business, qui place Copilot dans Word, Excel, Outlook et Teams, branché sur vos données de travail, à 28,50 $ CA par utilisateur par mois en annuel (24,43 $ la première année pour une souscription faite d'ici le 31 décembre 2026). Les forfaits groupés Business Standard avec Copilot et Business Premium avec Copilot s'affichent à 31,90 $ et 43,40 $ CA. Tout ça jusqu'à 300 utilisateurs.
Une mise en garde rarement faite : Copilot respecte les permissions existantes et ne montre à un employé que ce qu'il pouvait déjà ouvrir. Rassurant en théorie. En pratique, si un dossier de paie a été partagé par erreur avec toute l'entreprise il y a des années, Copilot rend cette erreur trouvable en une question. Faites le ménage des partages avant le déploiement, pas après.
Si vous êtes sur Google Workspace. Gemini est déjà dans votre facture. Business Starter (9,20 $ CA par utilisateur par mois en annuel) donne un accès limité. Dès Business Standard (18,40 $ CA), Gemini s'ajoute à Docs, Sheets, Drive, Meet et Chat. Utilisée avec un compte Workspace, l'application Gemini relève de votre contrat Workspace, pas des conditions grand public. Pour une équipe sur Google, « Gemini ou ChatGPT » devient donc : une seconde licence vaut-elle la peine quand la première est incluse?
ChatGPT Business et Claude Team, les deux indépendants
Si votre équipe n'est ni sur Microsoft ni sur Google, ou si le travail qui compte se fait dans l'écriture, l'analyse ou le code plutôt que dans les courriels, les deux indépendants deviennent pertinents. Leurs prix sont identiques au dollar près, ce qui retire le prix des critères.
ChatGPT Business, qui s'appelait ChatGPT Team jusqu'au 29 août 2025, coûte 20 $ US par siège par mois en annuel ou 25 $ US au mois, deux sièges minimum. Le siège Standard inclut ChatGPT, ChatGPT Work (le produit de travail agentique d'OpenAI) et Codex. Un siège Premium, avec cinq fois plus d'utilisation, coûte 100 $ US en annuel ou 125 $ US au mois. Les administrateurs gèrent les membres, les rôles et la durée de conservation, et peuvent consulter, exporter et supprimer les conversations des membres. Dites-le à vos employés.
Claude Team vise les équipes de 2 à 150 personnes, au même prix : 20 $ US par siège Standard par mois en annuel, 25 $ US au mois, 100 $ ou 125 $ US pour un siège Premium, les deux types pouvant se mélanger. Le forfait inclut l'authentification unique (SSO) et le contrôle des connecteurs par l'administrateur; journaux d'audit et conservation personnalisée des données sont réservés à Enterprise.
Pour trancher, donnez aux deux les mêmes trois tâches réelles de votre semaine, et gardez celui que votre équipe ouvre spontanément le vendredi suivant.
Où vont vos données : le stockage peut rester au Canada, le calcul rarement
Les quatre fournisseurs offrent une forme de résidence des données. Au niveau de prix qu'une PME achète, elle couvre au mieux le stockage, jamais le calcul.
Chez OpenAI, ChatGPT Business permet maintenant de choisir, au moment de l'abonnement, la région où sont stockées les requêtes et les réponses de l'espace. La fonction est déployée graduellement, et le centre d'aide ne précise pas quelles régions sont offertes à ce niveau (le Canada figure dans la liste générale de ChatGPT). Deux limites : une copie de chaque requête et de chaque réponse est aussi conservée aux États-Unis pour un temps limité, pour la surveillance des abus, et ce choix ne couvre pas l'inférence, c'est-à-dire le calcul lui-même. L'inférence dans la région est réservée aux clients Enterprise et Edu admissibles, et seulement en Europe, aux États-Unis et aux Émirats arabes unis.
Chez Microsoft, l'historique Copilot d'un client canadien peut être stocké au Canada, comme le reste de Microsoft 365. Le traitement est une autre affaire : hors de l'Union européenne, les requêtes peuvent être traitées aux États-Unis, en Europe ou ailleurs, et l'inférence locale au Canada est annoncée pour 2027. Les modèles d'Anthropic offerts dans Copilot sont exclus des engagements de traitement au pays.
Chez Google, les régions de données de Workspace se limitent aux États-Unis et à l'Europe. Le Canada n'est pas une option.
Chez Anthropic, la résidence régionale, Canada compris, passe par AWS Bedrock, Google Vertex et Microsoft Foundry. Ce sont des plateformes infonuagiques pour construire des solutions, pas l'abonnement Claude Team.
Ce que la Loi 25 demande, peu importe l'outil
L'article 17 de la loi québécoise sur le secteur privé vise la communication « à l'extérieur du Québec », pas du Canada. Un serveur à Toronto est hors Québec. La résidence canadienne simplifie votre analyse, elle ne supprime pas l'obligation.
Avant de communiquer un renseignement personnel hors Québec, l'entreprise doit faire une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) qui tient compte de la sensibilité du renseignement, de la finalité, des mesures de protection et du régime juridique du lieu de destination, puis conclure une entente écrite. La même règle vaut quand vous confiez à un tiers hors Québec la tâche d'utiliser ou de conserver ces renseignements pour votre compte, ce qui décrit bien un abonnement IA. L'article 3.3 exige une ÉFVP « proportionnée » à la sensibilité et à la quantité des données : pour une équipe qui rédige des courriels, l'exercice peut rester court.
L'entente écrite existe presque toujours déjà : OpenAI signe un avenant de traitement des données pour ChatGPT Business, Microsoft encadre Copilot par son Data Protection Addendum, Google par le Cloud Data Processing Addendum. À vous de le lire, de le conserver et de documenter l'ÉFVP. On détaille la mécanique dans l'article sur les données hors Québec.
Où l'abonnement s'arrête
Un abonnement IA est un assistant qu'une personne pilote : il rend chaque employé plus rapide, mais c'est l'employé qui choisit quoi lui confier, et le résultat reste dans sa fenêtre. C'est la distinction qu'on développe dans la différence entre un agent IA et ChatGPT.
Trois signaux indiquent que vous avez dépassé l'abonnement. La même tâche revient cinquante fois par semaine, toujours avec les mêmes étapes. Le résultat doit s'écrire dans vos systèmes (CRM, facturation, agenda) plutôt que dans une fenêtre de clavardage. Et vous voulez contrôler quelles données partent vers le modèle, plutôt que de dépendre de ce que chaque employé colle. À ce stade, on parle d'un agent, avec un coût et une structure différents.
Souvent, les deux coexistent : un abonnement pour tout le monde, un agent pour le processus qui le justifie.
Si vous hésitez entre deux abonnements, ou si une tâche semble en demander plus, écrivez-nous. On regarde votre suite et vos usages, et on vous dit franchement quoi acheter, y compris quand la réponse est « celui que vous payez déjà ».
Prix, noms de produits et conditions lus sur les pages officielles des fournisseurs le 23 septembre 2026; ils changent souvent. Ce texte vulgarise des obligations de la Loi 25 pour aider une PME à poser les bonnes questions, il ne constitue pas un avis juridique.
Écrit parXavier Peich